建筑设施服务保养及零部件业务 – 精心呵护您的设备

在合同约定的质保期之内，江森自控的专业人员会关注客户设备的运行状况，和客户的操作管理人员保持联络和沟通，提供有关设备运行和管理的专业建议，并根据需要前往客户现场巡视和检查，以确保设备始终处于良好合用的状况。

江森自控各办事处向客户提供常年报修及咨询服务，为客户提供有关机组运行和操作的技术咨询。

在客户现场发生紧急状况的情况下，中心城市的应急服务的响应时间为工作时间8小时以内（到达客户现场或提供远程解决技术方案）。

在客户设备质保期满之后，江森可根据客户的设备运行状况和需求，提供客户可以选择的设备检查和保养维修服务。

约克根据客户设备的运行状况、综合运行时间等因素，提供专业实用的设备检测服务：

• 润滑油品质检测
• 机组振动测试和分析
• 机组和启动柜热成像和分析
• 换热管涡流探伤分析
• 制冷剂检测分析
• 设备能效核查

江森自控是最早将“设备预防性保养”的概念引入到中国的企业，这样做的好处是大大降低了设备突发性停车可能给用户带来的运行管理上的困扰，以及因设备非计划性停车造成的间接损失，就用户装置的整体成本来看，由于可以很大程度避免了风险，因此客户在经济上是划算的。

设备的预防性保养主要通过江森自控的售后服务工程师对客户现场设备的检查、根据机组的累计运行时间和必要的检视或检测之后对易耗品进行及时更换（如润滑油、油过滤器、干燥过滤器）和对机组主要运动部件的检修保养（如压缩机、电动机）实现。

而在设备进行预测性保养期间所进行的振动检测、涡流探伤、红外成像等技术手段分析将非常有助于做出专业合理的判断和后续行动的决定。

根据设备的使用情况和客户的实际需求，江森自控可以向用户提供针对设备的升级服务：

• 主机变频改造
• 辅助设备变频改造（水泵、冷却塔）
• 设备控制中心升级
• 末端改造
• 热交换器更换
• 现有设备重新规划改造升级
• YTCS水冷冷凝器自动在线清洗装置
• 设备水处理
• 冷媒升级改造

江森自控建立遍布全国主要城市的服务站、专业服务团队和重要零部件的快速供应的重要目的之一就是在客户现场需要时，能够以最快的速度赶到客户的现场、尽快排除故障并恢复客户设备的运行。

中心城市的应急服务的响应时间为工作时间8小时以内（到达客户现场或提供远程解决技术方案）。

江森自控之e-Cloud 远程通讯系统可以

• 透过简单的装置，收集客户机组现场操作数据
• 实时数据通过Internet互联网络（ADSL专线、4G、客户公司内网等可接入互联网的网络连接方式）被传输到 JCI 监测中心
• 系统故障或发现潜在系统错误时，系统自动发送警报给客户
• 24/7模式下 JCI 操作人员可监控并对冷水机组运作进行分析
• 远程指导现场对设备进行调整或排除故障
• 专业的分析报告
• 根据分析提供更优化快速和有针对性的服务
• 在得到授权的情况下，可以通过互联网终端查看设备运行状况

由江森自控派遣专业服务人员驻扎客户现场进行设备日常运行和管理维护相关之工作的管家式服务。

江森自控可以向客户提供标准的或定制的客户培训项目，以满足客户对于设备的使用、故障判断和处理、设备升级改造等方面的培训需求。

江森自控之客户培训可以在客户现场、办事处或工厂进行，由经验丰富的专家提供。

江森自控向用户提供原厂零件，在零件的功能性、适配性、可靠性和安全性等方面全面满足设备要求，和客户系统完全兼容。

使用纯正的原厂零件可以让用户的装置远离因零件不适用而面临的风险乃至重大安全问题和经济损失。

有关江森自控设备之零件供应的相关事宜请就近咨询相关的办事处或江森自控的服务人员。

有关江森自控设备的运行、维护、故障判断和处理，请就近咨询江森自控各地的办事处。